Валентина Мельник
(язык оригинала – английский)
Эта статья развивает теоретическую основу для влияния гендерного фактора на поведение клиентов. Статья противопоставляет последние данные из нескольких источников литературы, в частности, психологии, маркетинга и социологии для разработки концептуальной основы влияния пола на несколько областей поведения клиентов (например, клиент при принятии решений, лояльность клиентов, реакция на рекламу). Предложены направления для дальнейших исследований и реализации в управлении.
Ключевые слова: гендерные различия, лояльность клиентов, маркетинг, поведение потребителей, самоконструирование.
Размещена в №4, 2011.
Текст статьи: загрузить.